尽管云计算年度合同价值增长了16%，但托管服务需求暴跌导致综合市场略有下降
悉尼--(美国商业资讯)--以人工智能为核心的全球科技研究与咨询公司Information Services Group（ISG ) (Nasdaq: III）的最新行业现状报告显示，不确定的宏观经济形势促使企业保持谨慎态度，导致亚太地区在第二季度的IT和商业服务支出有所放缓。
亚太ISG指数™用于衡量年度合同价值（ACV）不低于500万美元商业外包合同。该指数显示，包括基于云的“即服务”（XaaS）和托管服务的第二季度综合市场ACV同比下降0.3%，至47亿美元。环比来看，市场较第一季度下滑12%。这是自去年第二季度以来亚太市场首次出现收缩。
尽管需求较第一季度放缓15%，但在人工智能热潮的推动下，基于云的服务需求依然强劲，同比增长16%，达到39亿美元。与此同时，托管服务大幅下滑40%，降至8.23亿美元，但较第一季度增长6%。
在XaaS领域，基础设施即服务（IaaS）的ACV增长17%，达到34亿美元，而软件即服务（SaaS）的ACV增长13%，达到5亿美元。
在托管服务方面，IT外包（ITO）的ACV下降46%，跌至5390亿美元，即使是规模最大且增长最快的服务领域——应用开发与管理（ADM）也下滑超过30%。业务流程外包（BPO）同样表现疲软，下降34%，跌至1.33亿美元，仅客户互动和设施管理服务实现增长。工程、研发（ER&D）服务表现差强人意，下降15%，至1.52亿美元。
本季度共签署69份托管服务合同，同比下降18%。
从行业来看，该地区最大的采购行业——银行、金融服务和保险（BFSI）增长1.4%。旅游、交通、休闲和零售业均实现两位数增长，但基数较小。其他所有行业均出现两位数下滑。
从地域来看，韩国是唯一实现增长的市场，但基数较小。澳大利亚-新西兰下滑33%，印度下滑16%，日本下滑35%。
ISG亚太区合伙人兼区域负责人Michael Gale表示：“目前宏观经济和地缘政治的不确定性对亚太市场造成了严重影响。当前唯一的亮点是人工智能，它促使企业投资云服务，从而利用强大计算能力，满足大规模运行人工智能的需求。鉴于托管服务环比有所改善，我们希望下半年整体市场能够迎来转机。”
上半年业绩
亚太地区上半年综合市场ACV同比增长4.3%，达到101亿美元。全部增长均来自XaaS领域，该板块增长17%，至85亿美元。在XaaS领域，IaaS增长17%，至74亿美元，而SaaS增长16%，达10亿美元。
与此同时，托管服务下降34%，跌至16亿美元。各细分板块均遭遇两位数跌幅，其中IT外包锐减31%，跌至11亿美元；BPO下滑33%，至2.88亿美元，而ER&D惨遭腰斩，暴跌51%至1.75亿美元。上半年托管服务合约量同步萎缩，仅签订126份，较上年同期减少16%
在各行业中，最大的外包行业BFSI下降了16%，第二大行业制造业下降了19%。
按地域市场分析，只有印度在上半年实现了增长，增幅为2.4%。
2025年全球预测
ISG维持全年托管服务收入增长1.3%的预测，这既反映出关税环境趋于稳定，也表明可自由支配支出持续疲软。同时，考虑到市场对人工智能驱动转型的需求持续强劲，ISG将之前对基于云的XaaS的增长预测上调了300个基点，达到21%。
关于ISG Index™
ISG指数™被公认为全球技术和商业服务行业市场情报的权威来源。它连续91个季度为金融分析师、企业买家、软件和服务提供商、律师事务所、大学和媒体详细介绍最新的行业数据和趋势。
2025年第二季度全球ISG指数结果在7月10日的网络直播中公布。如需观看网络直播的回放并下载演示文稿，请访问此网页。
关于ISG
ISG（Nasdaq：III）是一家以人工智能为核心的全球技术研究与咨询公司。作为900多家客户（包括全球百强企业中的75家）值得信赖的合作伙伴，ISG长期以来一直是技术与商业服务领域的领导者，如今在利用AI帮助企业实现卓越运营和更快增长方面处于前沿地位。公司成立于2006年，以其专有的市场数据、对供应商生态系统的深入了解以及全球1600名专业人员的专业知识而著称，这些专业人员共同努力，帮助客户实现其技术投资价值的最大化。
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