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全球调查结果显示客户关心与甲骨文应用战略和支持服务模式有关的问题

发布时间：2014-09-30 16:17

很少受访者计划将迁移至Fusion应用或升级当前版本；
大多数受访者对甲骨文年度支持成本不满意

旧金山--(美国商业资讯)--Rimini Street, Inc.今天发布的一份全球调查报告揭示了当前甲骨文应用用户优先考虑的事项和关心的问题。Rimini Street是一家领先的企业软件支持服务独立提供商，为SAP AG (NYSE: SAP)的Business Suite和BusinessObjects软件以及甲骨文公司(NYSE:ORCL)的Siebel、PeopleSoft、JD Edwards、E-Business Suite、Oracle Database、Oracle Middleware、Hyperion和Oracle Retail软件提供支持。

Rimini Street调查了139位IT和IT采购专业人员和代表多种不同行业、职位和公司规模的高管。受访者涵盖了全球三大区域，包括北美、欧洲和亚太，涉及多数主要行业。

主要调查结果

调查结果显示，58%的受访者认为他们对甲骨文应用战略最关心的问题是高昂的升级成本。调查还显示，目前仅有5%的受访者计划获得许可并迁移至甲骨文新推出的云Fusion应用。此外，超过70%的受访者表示他们对甲骨文的年度支持成本不满意。

Rimini Street高级副总裁兼首席营销官David Rowe表示：“在调查中，绝大多数受访的甲骨文应用客户表示渴望能继续运行他们当前强大的应用版本，并表达了他们对甲骨文应用战略关心的几个主要问题，这些问题包括他们认为未来甲骨文的产品路线图不清晰；向Fusion应用迁移缺乏商业案例；以及高昂的升级成本。Rimini Street进行此次调查的目的是更好地了解甲骨文应用客户考虑的优先事项、需求和关心的问题，并了解如何应对这些问题，例如可以采用混合IT部署，可以采用更具相关性、更具成本效益的支持服务模式，采用这种服务模式可至少十五年无需升级。”

很少有受访者目前计划迁移到Fusion应用

受访者认为以下是在未来IT战略和路线图中不选择Fusion应用的驱动因素：没有迁移至甲骨文Fusion的强大商业案例（54%）；不清楚的Fusion路线图（35%）；缺乏向甲骨文Fusion产品迁移的资源（33%）；高昂的许可证费用（33%）；以及与当前的应用版本相比没有明显的增量价值（30%）。

多数受访者认为甲骨文应用升级的价值较低

超过50%的受访者不打算升级，并指出他们这样做的首要原因是“当前应用能满足商业需求”（54%）；“高昂的升级成本”（41%）；“以后迁移到新应用”（32%）；以及“缺乏有价值的新功能”（28%）。只有35%的受访者表示他们计划升级他们当前的甲骨文应用版本，只有21%的受访者称他们升级的主要原因是为了获取“更好的新功能”。

大部分受访者对甲骨文的年度支持成本不满意

超过70%的受访者表示他们对甲骨文的支持和维护成本不满意，并指出前三大原因为“升级到高级工程师”（35%）；“没有定制化支持”（32%）；以及“多次解释同一问题”（31%）。

Rowe总结说：“Rimini Street是一家广受全球各地数百家甲骨文和SAP软件授权用户信任的顾问和支持提供商，可在客户规划他们的企业软件应用战略和路线图时提供指导建议。在此项调查中，甲骨文客户清楚地表达了他们考虑的优先事项和关心的问题。其中排在前列的是，实现他们当前应用版本的价值最大化，并冀望Fusion应用或应用升级以外的方式能帮助他们创新。通过我们屡获殊荣的独立支持计划，Rimini Street能帮助客户实现他们的目标，让甲骨文授权用户可以利用当前的投资成果，推动创新部署，并大幅节约成本。”

欲下载调查摘要，请访问：http://info.riministreet.com/Survey-Report-2014.html。

关于Rimini Street, Inc.

Rimini Street是领先的独立企业软件支持服务提供商。该公司正在以创新、屡获殊荣的计划重新界定企业支持服务。这些计划使甲骨文和SAP的许可证持有企业在十年期间可节省多达90%的总支持费用，包括节省50%的年度支持费用。在转用Rimini Street支持服务后，客户无须任何升级或迁移即可继续使用他们目前的软件版本，至少可使用15年。各类行业的数以百计的客户，包括全球性组织、财富500强公司、中型市场和公共部门的组织已选择Rimini Street作为他们信赖的独立支持提供商。要了解更多信息，请访问www.riministreet.com，或致电888-870-9692（美国），+1 702-839-9671（国际）。

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联系方式：

Rimini Street, Inc.
Alma Park，+1 323-229-7282
apark@riministreet.com